AVÍS CLIENTS INCIDÈNCIA SEGURETAT

Informació important d’incident de seguretat relacionat amb les seves dades

Benvolgut/da,

Ens posem en contacte amb vostè perquè les seves dades personals s’han vist afectades per un incident de seguretat, i volem explicar-li què ha passat, quines mesures hem adoptat i com es pot protegir.

Descripció de l’incident

Farré & Farré Corredoria d’Assegurances utilitza un programa de tarificació de pòlisses d’assegurança de vehicles i llar anomenat Tarifai, prestat per la companyia MPM Software.

El dia 3 de novembre, persones no autoritzades van accedir, a través de l’eina de gestió d’incidències de MPM, a la base de dades associada a Tarifai, obtenint dades personals de les persones a les quals s’havia calculat el preu de l’assegurança. El mateix dia, MPM va detectar la incidència i va bloquejar l’accés.

Dades que s’han vist afectades

Les dades potencialment afectades són:

• Nom i cognoms, NIF o passaport, data de naixement, sexe, nacionalitat, professió, estat civil i dades relatives al permís de conduir, incloent-ne el tipus i la data d’obtenció.
• Adreça postal, codi postal, població, província, país, telèfon, mòbil i correu electrònic.
• Número de pòlissa i el seu rol dins la pòlissa, com ara prenedor/a, propietari/ària, conductor/a o beneficiari/ària.

No totes les persones tenien registrades totes aquestes dades a Tarifai.

Segons la informació disponible, no tenim constància que s’hagin vist afectades dades bancàries, contrasenyes, credencials d’accés, dades de targetes ni el detall econòmic o de cobertures de la seva pòlissa.

Possibles conseqüències

Aquestes dades podrien ser utilitzades per tercers per enviar-li comunicacions fraudulentes per correu electrònic, SMS, WhatsApp o trucada telefònica, fent-se passar per Farré & Farré Corredoria, per una companyia asseguradora o per una altra entitat. També podrien intentar usar-les per suplantar la seva identitat.

Recomanacions per protegir-se

• No faciliti contrasenyes, codis de verificació, dades bancàries completes ni faci pagaments a través de trucades, SMS, WhatsApp o correus electrònics no verificats.
• Desconfiï de qualsevol comunicació que faci referència a la seva pòlissa, li sol·liciti “confirmar dades”, l’apressi a fer algun tràmit o generi una sensació d’urgència.
• Si rep una trucada o missatge suposadament enviat per Farré & Farré Corredoria, finalitzi la comunicació i contacti amb nosaltres utilitzant exclusivament les dades oficials indicades al final d’aquest missatge.
• Si detecta una comunicació sospitosa que utilitzi el seu nom, NIF, telèfon, correu electrònic o número de pòlissa, eviti fer clic en qualsevol enllaç i comuniqui’ns-ho.
• Tot i que no s’han vist afectades les dades bancàries, revisi periòdicament els moviments dels seus comptes i, si observa alguna operació que no reconeix, contacti amb la seva entitat bancària.

Mesures adoptades

Des de la detecció de l’incident, MPM ha activat el seu protocol de resposta, ha desconnectat l’eina de gestió d’incidències, ha aïllat l’entorn afectat, ha restringit l’execució de codi, ha renovat les credencials associades i està revisant els registres d’activitat. Els serveis de MPM continuen operatius.

A Farré & Farré Corredoria estem treballant amb MPM per avaluar l’abast exacte de l’incident i hem reforçat els procediments de verificació de qualsevol petició relacionada amb les seves pòlisses. Així mateix, hem denunciat els fets davant les autoritats policials i hem informat d’aquest incident a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades, d’acord amb la normativa aplicable.

Més informació

Si té qualsevol dubte o desitja confirmar l’autenticitat d’una comunicació, pot contactar amb nosaltres a través de:

• Telèfon oficial: 938 902 830
• Correu electrònic oficial: vilafranca@corredoriafarre.com
• Adreça: Plaça de l’Estació, 4 bis, baixos. 08720 Vilafranca del Penedès
• Persona de contacte: Jordi Farré Soler

Lamentem les molèsties que aquesta situació li pugui ocasionar. La seguretat de les seves dades i la prevenció de possibles fraus són una prioritat per a nosaltres.

Si s’amplia l’abast de l’incident o disposem de nova informació rellevant, el mantindrem degudament informat/ada.

Atentament,

Jordi Farré Soler
Gerent de Farré & Farré Corredoria d’Assegurances, SL