AVISO CLIENTES INCIDENCIA SEGURIDAD

Información importante de incidente de seguridad relacionado con sus datos

Estimado/a,

Nos ponemos en contacto con usted porque sus datos personales se han visto afectados por un incidente de seguridad, y queremos explicarle qué ha ocurrido, qué hemos hecho y cómo puede protegerse.

Descripción del incidente

Farré & Farré Corredoria d’Assegurances utiliza un programa de tarificación de pólizas de seguro de vehículos y hogar llamado Tarifai, prestado por la compañía MPM Software. El día 3 de noviembre, personas no autorizadas accedieron a través de la herramienta de gestión de incidencias de MPM a la base de datos asociada a Tarifai, obteniendo datos personales de las personas a las que se les había calculado el precio del seguro. Ese mismo día, MPM detectó la incidencia y bloqueó el acceso.

Datos que se han visto afectados

Los datos potencialmente afectados son:

• Nombre, apellidos, NIF o pasaporte, fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad, profesión, estado civil y datos relativos al carné de conducir, incluyendo su tipo y fecha.
• Dirección postal, código postal, población, provincia, país, teléfono, móvil y correo electrónico.
• Número de póliza y su rol en la póliza, como tomador/a, propietario/a, conductor/a o beneficiario/a.

No todas las personas tenían registrados todos estos datos en Tarifai.

Según la información disponible, no tenemos constancia de que se hayan visto afectados datos bancarios, contraseñas, credenciales de acceso, datos de tarjetas ni el detalle económico o de coberturas de su póliza.

Posibles consecuencias

Estos datos podrían ser utilizados por terceros para enviarle comunicaciones fraudulentas por correo electrónico, SMS, WhatsApp o llamada telefónica, haciéndose pasar por Farré & Farré Corredoria, por una compañía aseguradora o por otra entidad. También podrían intentar utilizarlos para suplantar su identidad.

Recomendaciones para protegerse

• No facilite contraseñas, códigos de verificación, datos bancarios completos ni realice pagos a través de llamadas, SMS, WhatsApp o correos electrónicos no verificados.
• Desconfíe de cualquier comunicación que mencione su póliza, le solicite «confirmar datos», le apresure a hacer un trámite o cree sensación de emergencia.
• Si recibe una llamada o mensaje supuestamente de Farré & Farré Corredoria, finalice la comunicación y contacte con nosotros utilizando exclusivamente los datos oficiales indicados al final de este mensaje.
• Si detecta una comunicación sospechosa que utilice su nombre, NIF, teléfono, correo electrónico o número de póliza, evite hacer clic en cualquier enlace y comuníquenosla.
• Aunque no se han visto afectados los datos bancarios, revise periódicamente los movimientos de sus cuentas y, si observa alguna operación que no reconozca, contacte con su entidad bancaria.

Medidas adoptadas

Desde la detección del incidente, MPM ha activado su protocolo de respuesta, ha desconectado la herramienta de gestión de incidencias, ha aislado el entorno afectado, ha restringido la ejecución del código, ha renovado las credenciales asociadas y está revisando los registros de actividad. Los servicios de MPM permanecen operativos.

En Farré & Farré Corredoria estamos trabajando con MPM para evaluar el alcance exacto del incidente y hemos reforzado la verificación de cualquier petición relacionada con sus pólizas. Asimismo, hemos denunciado el hecho a las autoridades policiales e informado de este incidente a la Agencia Española de Protección de Datos, conforme a la normativa aplicable.

Más información

Si tiene cualquier duda o desea confirmar la autenticidad de una comunicación, puede contactar con nosotros a través de:

• Teléfono oficial: 938 902 830
• Correo electrónico oficial: vilafranca@corredoriafarre.com
• Dirección: Pl. Estació 4 bis bajos. (08720) Vilafranca del Penedès
• Persona de contacto: Jordi Farré Soler

Lamentamos las molestias que esta situación pueda ocasionarle. La seguridad de sus datos y la prevención de posibles fraudes son prioritarias para nosotros.

Si se amplía el alcance del incidente o se dispone de nueva información relevante, le mantendremos debidamente informado/a.

Atentamente,

Jordi Farré Soler
Gerente de Farré & Farré Corredoria d’Assegurances SL